سياسة الاسترداد

نحن ندرك أن الأمور لا تسير دائمًا بالطريقة التي نرغبها. هدفنا الأول هو إرضاء العميل بالكامل ونعمل بجد لتحقيق ذلك. إذا كان العميل في أي وقت غير راضٍ عن النتائج النهائية لمنتج أو خدمة، فسنعمل معه عن كثب لتصحيح الأمر.

عند اتخاذ قرار بشراء منتج أو خدمة Cre8tive Dezine، فإننا نشجعك بشدة على مراجعة سياساتنا قبل الشراء.

لا يتم النظر في طلبات استرداد الأموال إلا لمشاريع التصميم الجرافيكي ويجب تقديم الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت الخاص بنا هنا لتكون مؤهلة للنظر فيها. لا يمكن النظر في الطلبات الواردة بأي طريقة أخرى بما في ذلك البريد الإلكتروني المباشر إلى أحد أعضاء الفريق أو محادثة هاتفية خاصة أو معالجتها.

لكي يتم النظر في طلب استرداد الأموال، يجب على العميل والمصمم أولاً أن يثبتا بذل جهود صالحة إما لاستبدال تكلفة الشراء بعرض خدمة ذي قيمة أخرى أو مراجعة وتحرير المشروع حسب رغبة العملاء بناءً على إطار زمني متفق عليه بين العميل والمصمم.

إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، يجب استلام طلبات استرداد الأموال النهائية من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمعلومات Cre8tive Dezine info@aurumcreative.org في غضون 48 ساعة من تاريخ الدفع النهائي لشراء المشروع، وسيتم فرض رسوم تعادل 30% من الوديعة أو المبلغ النهائي المدفوع.

تُمنح المبالغ المستردة للدفعات النهائية للمشروع فقط ولا تُمنح خلال مرحلة التصميم؛ وبالتالي لن تكون هناك أي مبالغ مستردة لمدفوعات الوديعة.

يجب أن تجتاز جميع طلبات استرداد الأموال الشروط والأحكام الموضحة على هذا الموقع الإلكتروني لتكون مؤهلة للنظر في استرداد الأموال، وهي تخضع لتقدير Cre8tive Dezine وحدها وتخضع للموافقة.

تتم الموافقة على طلبات استرداد الأموال الخاصة بمشروعات التصميم الجرافيكي وفقًا لتقديرنا الخاص. وفي حالة الموافقة على طلب الاسترداد، يتحمل العميل رسوم معالجة بنسبة 40% (أربعين) بالمائة، لتغطية تكاليف استرداد المعاملات المالية والوقت المستغرق في مشروع العميل.

لا يجوز النظر في استرداد الأموال الخاصة بمرحلة الطباعة لمشاريع التصميم إلا إذا لم يصل المشروع إلى مرحلة الإنتاج المطبوع. بمجرد طباعة المشروع أو تقديمه للطباعة إلى شركة طباعة، لن يكون هناك استرداد للأموال.

لا يجوز لك طلب استرداد الأموال إلا في حالة عدم رضاك عن المنتج المطبوع النهائي وعدم الموافقة على الإرسال مطلقًا. سيتم فرض رسوم بنسبة 40% لتغطية تكلفة العمل المنتج ورسوم معالجة الدفع.

استرداد أموال تصميم الويب

يمكن استرداد دفعة الوديعة أو دفعة الشراء الأولية المحددة في العقد على أساس محدود. في حالة عدم تغطية أي مبلغ وديعة بالكامل لوقت التطوير المستغرق في المشروع (بمعدل 30 دولارًا/ساعة)، والنفقات الأخرى المتعلقة بتطوير المشروع، فسيتم استحقاق دفعة إضافية من العميل ويتم تحصيلها وفقًا لذلك.

لتغطية تكاليف وقت الإنتاج، تخضع عمليات استرداد الأموال لتصميمات الويب النموذجية لتقدير Cre8tive Dezine وتقتصر على 30% من السعر المدفوع الأولي إذا تمت الموافقة عليها. وعلى الرغم من ندرة ذلك؛ فإن عمليات استرداد الأموال لتصميمات المواقع المبرمجة بالكامل ليست مضمونة وتخضع لتقدير Cre8tive Dezine والمصمم الرئيسي للمشروع. يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من الشراء الأولي.

يمكن إلغاء خطط الاشتراك الشهرية في أي وقت ويمكن طلب استرداد الأموال باستخدام الإجراء المذكور أعلاه. في معظم الحالات، سنقوم برد مبلغ متناسب بناءً على يوم الشهر وعدد الأيام أو الساعات التي تم فيها استخدام الخدمات.

الإلغاءات

يمكن للعميل إلغاء أي خطة أو خدمة في أي وقت.

بمجرد إلغاء الاشتراك، سيكون لدى العميل إمكانية الوصول إلى الخدمة لبقية فترة الدفع الشهرية؛ وبعد ذلك لن يتمكن العميل من الوصول إلى هذه الخدمة وسيتم إزالتها من خوادمنا أو إعادة استخدامها

لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك السنوية للموقع (يتم تحصيلها شهريًا) إلا إذا تم سدادها بالكامل لمدة عام واحد في وقت الشراء الأولي؛ وفي هذه الحالة سيتم فرض رسوم تعادل 10% من إجمالي سعر الشراء وشهر واحد من الخدمة. يجب تقديم الطلبات خلال فترة 14 يومًا.

يمكن إلغاء خطط الموقع الشهرية (الحزم الشهرية) في أي وقت ويمكن طلب استرداد الأموال. في معظم الحالات، سنقوم برد مبلغ متناسب بناءً على يوم الشهر وعدد الأيام أو الساعات التي تم استخدام الخدمات فيها.

عمليات شراء نطاق موقع الويب أو التطبيق أو الإضافات الخاصة بموقع الويب غير قابلة للاسترداد.