Politique de remboursement

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas toujours comme nous le souhaiterions. Notre objectif numéro un est la satisfaction totale du client et nous travaillons dur pour y parvenir. Si à tout moment un client n'est pas satisfait des résultats finaux d'un produit ou d'un service, nous travaillerons en étroite collaboration avec lui pour rectifier le problème.

Lorsque vous décidez d'acheter un produit ou un service Cre8tive Dezine, nous vous encourageons vivement à consulter nos politiques avant d'acheter.

Les remboursements ne sont possibles que pour les projets de conception graphique et doivent être demandés en envoyant un e-mail via notre formulaire de contact en ligne ICI pour être éligibles. Les demandes reçues par toute autre méthode, y compris l'e-mail direct à un membre du personnel ou une conversation téléphonique privée, ne peuvent être prises en compte ou traitées.

Pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte, le client et le concepteur doivent d'abord avoir démontré un effort valable pour remplacer le coût d'achat par une autre offre de service de valeur ou pour réviser et éditer le projet selon les goûts du client en fonction d'un délai convenu entre le client et le concepteur.

Si tout le reste échoue, les demandes de remboursement finales doivent être reçues par l'adresse e-mail d'information de Cre8tive Dezine info@aurumcreative.org dans les 48 heures suivant la date de paiement de l'achat du projet final et entraîneront des frais égaux à 30 % de l'acompte ou du montant final payé.

Les remboursements concernent uniquement les paiements finaux du projet et ne sont pas accordés pendant la phase de conception ; par conséquent, il n'y aura aucun remboursement des acomptes.

Toutes les demandes de remboursement doivent satisfaire aux conditions générales décrites sur ce site Web pour être éligibles à un remboursement et sont à la seule discrétion de Cre8tive Dezine et sont sujettes à approbation.

Les demandes de remboursement de projets de conception graphique sont accordées à notre seule discrétion. Si une demande de remboursement est accordée, le client devra payer des frais de traitement de 40 % (quarante) pour cent, pour couvrir les coûts de remboursement des transactions financières et le temps passé sur le projet client.

Les remboursements pour la phase d'impression des projets de conception ne peuvent être envisagés que si le projet n'a jamais été imprimé. Une fois que le projet a été imprimé ou soumis à l'impression à une imprimerie, aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez demander un remboursement uniquement dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du produit final imprimé ET n'avez jamais approuvé la soumission. Des frais de 40 % seront facturés pour couvrir le coût du travail produit et les frais de traitement des paiements.

Remboursements pour la conception de sites Web

Le paiement de l'acompte ou le paiement initial d'achat spécifié dans votre contrat est remboursable dans une certaine mesure. Dans le cas où le montant de l'acompte ne couvre pas entièrement le temps de développement consacré au projet (à 30 $/heure) et les autres dépenses liées au développement du projet, un paiement supplémentaire sera dû par le client et facturé en conséquence.

Afin de couvrir les coûts de production, les remboursements des modèles de conception de sites Web sont à la discrétion de Cre8tive Dezine et sont limités à 30 % du prix payé initialement s'ils sont approuvés. Bien que très rare, les remboursements pour les conceptions de sites entièrement codées ne sont pas garantis et sont à la discrétion de Cre8tive Dezine et du concepteur principal du projet. Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant l'achat initial.

Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment et les remboursements peuvent être demandés en suivant la procédure ci-dessus. Dans la plupart des cas, nous rembourserons un montant au prorata en fonction du jour du mois et du nombre de jours ou d'heures de services utilisés.

Annulations

Un client peut annuler n’importe quel plan ou service à tout moment.

Une fois qu'un abonnement est annulé, le client aura accès au reste de la période payée du mois ; après quoi le client n'aura plus accès à ce service et il sera supprimé de nos serveurs ou réutilisé

Les abonnements annuels au site (facturés mensuellement) ne sont pas remboursables à moins d'être payés en totalité pour 1 an au moment de l'achat initial ; dans ce cas, des frais équivalant à 10 % du prix d'achat total et à 1 mois de service seront facturés. Les demandes doivent être faites dans un délai de 14 jours.

Les forfaits mensuels du site (forfaits mensuels) peuvent être annulés à tout moment et des remboursements peuvent être demandés. Dans la plupart des cas, nous rembourserons un montant au prorata en fonction du jour du mois et du nombre de jours ou d'heures de services utilisés.

Les achats de domaines de sites Web ou d'applications et de modules complémentaires de sites Web ne sont pas remboursables.