Política de reembolso

Entendemos que a veces las cosas no siempre salen como nos gustaría. Nuestro principal objetivo es la satisfacción total del cliente y trabajamos arduamente para lograrlo. Si en algún momento un cliente no está satisfecho con los resultados finales de un producto o servicio, trabajaremos en estrecha colaboración con él para corregir el problema.

Al decidir comprar un producto o servicio de Cre8tive Dezine, le recomendamos encarecidamente que revise nuestras políticas antes de comprar.

Los reembolsos se consideran solo para proyectos de diseño gráfico y deben solicitarse enviando un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto en línea AQUÍ para ser elegibles para su consideración. Las solicitudes recibidas por cualquier otro método, incluido el correo electrónico directo a un miembro del personal o una conversación telefónica privada, no se considerarán ni se procesarán.

Para que se considere una solicitud de reembolso, el cliente y el diseñador primero deben haber demostrado un esfuerzo válido para reemplazar el costo de la compra con otra oferta de servicio valiosa o revisar y editar el proyecto según el gusto del cliente en función de un plazo acordado entre el cliente y el diseñador.

Si todo lo demás falla, las solicitudes de reembolso final deben recibirse mediante la dirección de correo electrónico de información de Cre8tive Dezine info@aurumcreative.org dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del pago final de la compra del proyecto y se aplicará una tarifa equivalente al 30% del depósito o monto final pagado.

Los reembolsos son solo para pagos finales del proyecto y no se otorgan durante la etapa de diseño; por lo tanto, no habrá reembolsos de pagos de depósito.

Todas las solicitudes de reembolso deben cumplir con los términos y condiciones descritos en este sitio web para ser elegibles para la consideración de reembolso y quedan a discreción exclusiva de Cre8tive Dezine y están sujetas a aprobación.

Las solicitudes de reembolso de proyectos de diseño gráfico se conceden a nuestra entera discreción. Si se concede una solicitud de reembolso, el cliente deberá pagar una tarifa de procesamiento del 40 % (cuarenta por ciento) para cubrir los costos de reembolso de las transacciones financieras y el tiempo dedicado al proyecto del cliente.

Los reembolsos por la fase de impresión de los proyectos de diseño solo se podrán considerar si el proyecto nunca llegó a la fase de impresión. Una vez que el proyecto se haya impreso o enviado para su impresión a una empresa de impresión, no se realizarán reembolsos.

Puede solicitar un reembolso solo en caso de que no esté satisfecho con el producto final impreso Y nunca haya aprobado el envío. Se cobrará una tarifa del 40 % para cubrir el costo del trabajo producido y las tarifas de procesamiento de pagos.

Reembolsos por diseño web

El pago del depósito o el pago inicial de la compra especificados en su contrato son reembolsables de forma limitada. En caso de que el monto del depósito no cubra por completo el tiempo de desarrollo dedicado al proyecto (@ $30/hora) y otros gastos relacionados con el desarrollo del proyecto, el cliente deberá realizar un pago adicional y se facturará en consecuencia.

Para cubrir los costos de tiempo de producción, los reembolsos por diseño de plantillas web quedan a criterio de Cre8tive Dezine y están limitados al 30 % del precio inicial pagado si se aprueban. Aunque es muy poco común, los reembolsos por diseños de sitios completamente codificados no están garantizados y quedan a criterio de Cre8tive Dezine y del diseñador principal del proyecto. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial.

Los planes de suscripción mensuales se pueden cancelar en cualquier momento y se pueden solicitar reembolsos mediante el procedimiento mencionado anteriormente. En la mayoría de los casos, reembolsaremos un monto prorrateado en función del día del mes y de la cantidad de días u horas de servicios utilizados.

Cancelaciones

Un cliente puede cancelar cualquier Plan o Servicio en cualquier momento.

Una vez que se cancela una suscripción, el cliente tendrá acceso durante el resto del período pago del mes; después de lo cual, el cliente ya no tendrá acceso a ese servicio y se eliminará de nuestros servidores o se reutilizará.

Los planes de suscripción anual del sitio (facturados mensualmente) no son reembolsables a menos que se paguen en su totalidad por un año al momento de la compra inicial; en cuyo caso se aplicará un cargo equivalente al 10 % del precio total de la compra y un mes de servicio. Las solicitudes deben realizarse dentro de un período de 14 días.

Los planes mensuales del sitio (paquetes mes a mes) se pueden cancelar en cualquier momento y se pueden solicitar reembolsos. En la mayoría de los casos, reembolsaremos un monto prorrateado según el día del mes y la cantidad de días u horas de servicios utilizados.

Las compras de dominios de sitios web o aplicaciones y complementos de sitios web no son reembolsables.