FAQ

  • Où se trouve votre bureau principal ?

    Nous sommes situés à Chicago, Illinois, aux États-Unis d'Amérique

  • Quelles sont vos heures d'ouverture?

    Du lundi au samedi de 10h à 17h

  • Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Les paiements sont acceptés via votre portail client sous forme de Visa MC, de crédit ou de débit

  • Avez-vous des plans de paiement?

    Traditionnellement, nous ne proposons pas de plans de paiement. Pourtant, seuls des paiements partiels sont exigés avant le début de tout projet. Il est possible que des accords de paiement soient conclus pour les commandes groupées ou multiservices.

  • Est-ce qu'un dépôt est requis ?

    Oui. Pour tous nos projets, un acompte égal à au moins 50 % du total du projet est requis avant le début.

  • J'ai besoin d'un service de conception ou virtuel... Par où commencer

    Contactez-nous ici via la page de contact client ou appelez-nous au (312) 597-8780. Nous vous fournirons un questionnaire d'évaluation et un accès au portail du projet.

  • Qui détient les droits d’auteur sur le design que vous produisez pour moi ?

    Vous conservez les droits d'auteur sur toutes les conceptions produites par nous pour votre utilisation comme indiqué dans la page Conditions générales et dans votre contrat de service.

  • Comment vais-je voir l'évolution de mon projet ?

    Tous vos progrès peuvent être suivis via votre accès au portail client HONEYBOOK où nous partageons des fichiers, des preuves, des documents et plus encore !

  • Fournissez-vous une adresse e-mail pour mon site ?

    Nous proposons une configuration complète de compte de messagerie professionnelle via Google Workspace. Nous pouvons obtenir et configurer votre compte de messagerie professionnel en conjonction avec la configuration de votre domaine pour un coût forfaitaire modique. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous le fassions pour vous. Sinon, vous êtes libre d'utiliser ou d'obtenir n'importe quel e-mail que vous jugez approprié :)

  • Fournissez-vous des noms de domaine pour nos sites Web ?

    Oui ! Nous sécurisons votre nom de domaine personnalisé gratuitement pour la première année ! Les domaines sont obtenus via Google et vous êtes facturé chaque année pour les renouvellements afin de maintenir votre domaine actif. Les frais de domaine moyens sont de 12 à 15 $ par an. Ces frais sont distincts des frais mensuels d'hébergement de votre site.

  • La conception de mon site Web sera-t-elle adaptée aux appareils ?

    Oui ! Bien entendu, toutes nos conceptions sont conçues pour être réactives et dynamiques lorsqu'elles sont affichées et visualisées sur n'importe quel appareil, mobile, tablette ou ordinateur.

  • Puis-je apporter des modifications à mon site ?

    Oui ! Cela dépend de votre choix de forfait. Avec le forfait Standard, c'est essentiellement du donner-et-aller ; nous concevons et vous donnons les rênes pour faire vos propres modifications et mises à jour pendant que nous hébergeons. Pour les forfaits Avancé et E-Commerce, nous nous occupons de la maintenance et du support de votre site, ainsi que des mises à jour, mais vous avez également accès à la mise à jour du contenu du blog et à la formulation de commentaires ou de suggestions de modifications de conception. Tout cela peut être fait EN DÉPLACEMENT et sur mobile !

  • Suis-je lié à Aurum pour la maintenance et les mises à jour du site ?

    Non, bien que l'hébergement de tous les sites sur nos serveurs soit obligatoire. Le forfait DIY n'inclut PAS la maintenance complète du site et toutes les mises à jour ou modifications sont à votre charge, en tant que propriétaire du site, pendant toute la durée du statut actif du site. Avec le forfait STANDARD, vous bénéficiez d'un accès complet à votre portail de conception et êtes libre d'effectuer toutes les MISES À JOUR et modifications de votre site sans frais supplémentaires. Maintenez simplement vos frais d'abonnement mensuels. Nous effectuerons un référencement léger et des ajustements continus, mais le reste dépend de vous. Toute modification ou travail supplémentaire important effectué entraîne un taux horaire à déterminer par Aurum Creative. Avec les forfaits ADVANCED & ECOMMERCE, tous les sites sont maintenus et mis à jour par Aurum Creative.

  • Puis-je transférer mon site vers un autre serveur pour l'hébergement ?

    Non. Mais heureusement pour vous, votre site est hébergé sur Amazon AWS. La plateforme de services cloud sécurisée d'Amazon. Elle nous convient parfaitement pour son stockage de base de données, sa diffusion de contenu et d'autres fonctionnalités qui aident les entreprises à évoluer et à se développer. Nos serveurs Web et d'applications sont dans le cloud, ce qui nous permet de libérer de l'espace et d'héberger des sites Web dynamiques

  • Mon site sera-t-il optimisé pour les moteurs de recherche ?

    Oui ! Tous nos sites sont conçus en fonction des moteurs de recherche et sont conformes à toutes les directives. Il est judicieux de nous confier un référencement « léger » au fil du temps, car les moteurs de recherche modifient souvent les règles et les algorithmes et vous souhaiterez que votre site reste à jour et visible.

  • Offrez-vous du référencement ?

    Nous proposons un service SEO léger pour votre site pour un faible coût mensuel. Nous recommandons également un service plus complet proposé par notre partenaire tiers.

  • De combien d'espace Web et de bande passante disposerai-je pour mon site

    Contrairement aux créateurs de sites Web concurrents, avec n'importe quel site ou page de destination construit sur notre plateforme, vous disposez d'un espace de stockage et d'une bande passante ILLIMITÉS pour toutes vos photos, vidéos et contenus.

  • Combien de pages puis-je avoir sur mon site Web ?

    En gros, illimité ! ... d'accord pour être honnête jusqu'à 1000 pages... mais c'est BEAUCOUP ! :)

  • Comment fonctionne l'essai de 14 jours ?

    Le programme d'essai est disponible uniquement avec le plan DIY. Au moment de l'inscription, vous indiquez un mode de paiement qui sera facturé pour votre premier abonnement mensuel à la fin de la période d'essai, sauf annulation préalable.

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